Aiemmin tässä kuussa järjestimme webinaarin aiheesta ”Setting Goals for Social Media and Measuring Success”. Tilaisuudessa syvennyimme strategisen tavoitteiden asetannan merkitykseen, viestinnän mittaamiseen ja siihen, mitä tulisi mitata. Opimme myös lisää siitä, miten Hammarbyn jalkapalloseura saavutti valtavan menestyksensä mittaamalla ja ymmärtämällä tuloksiaan sosiaalisessa mediassa.
Guro Lindebjerg, Retriever Norjan maajohtaja, sekö Hammarbyn jalkapalloseuran sosiaalisen median päällikkö, Tilde Ede, tarjosivat meille arvokasta tietoa siitä, miten tärkeää on ymmärtää sosiaalisen median viestinnän tuloksia.
Jos et päässyt seuraamaan webinaaria suorana tai haluat pienen kertauksen, voit tutustua tähän yhteenvetoon siitä, miten pääset alkuun sosiaalisen median mittaamisessa.
Miksi mitata viestintää?
Viestintäsi onnistumisen mittaamisella on valtavia etuja verkossa menestymiseen. Guro Lindebjerg antaa kolme keskeistä syytä mitata viestintää.
Se auttaa dokumentoimaan tuloksesi ja seuraamaan ROI:ta
Jos et mittaa tuloksiasi, et voi myöskään dokumentoida niitä. Tämä tarkoittaa sitä, ettet voi palata taaksepäin ja verrata eri viestiesi ja kampanjoidesi suoritumista. Silloin menetät mahdollisuutesi oppia aiemmasta työstäsi. Kun mittaat tuloksiasi, saat automaattisesti määrällistä dataa, jota on helppo seurata ajan mittaan – ja dokumentoit samalla edistymistäsi.
Se varmistaa oikean suunnan kohti strategisia tavoitteitasi ja siten menestymistä
Kuten aiemmin mainitsimme, tulosten mittaaminen mahdollistaa viestinnän suoriutumisen ja edistymisesi seuraamisen ajan mittaan. Näin voit kehittää viestintääsi ja käyttää sitä työkaluna saavuttaaksesi niin lyhyen kuin pitkän aikavälin tavoitteitasi.
Se muistuttaa sinua oleellisesta, helpottaa priorisointia ja lisää mahdollisuuksiasi saavuttaa tavoitteesi
Kun tiedät, mitä mitata ja miksi, pysyvät tavoitteesi paremmin mielen päällä, teet niistä osan päivittäistä työtäsi. Tämä auttaa sinua priorisoimaan viestintäaktiviteettejasi, jotka ovat linjassa strategisten tavoitteidesi kanssa – samalla kasvatat mahdollisuuksiasi saavuttaa ne.
Mitä sinun tulisi mitata?
Nyt kun olemme tarkastelleet, miksi sinun tulisi mitata viestintääsi, siirrytään viiteen mittariin, jotka jokaisen sosiaalisen median ammattilaisen tulee tuntea.
Keskimääräinen sitoutumisaste (Average Engagement Rate)
Niistä ihmisistä, jotka näkevät sisältösi, kuinka moni päättää reagoida siihen? Tämä on ensisijainen mittari sille, kuinka tehokkaita sosiaalisen median sisältösi ovat, ja se voidaan helposti laskea keskiarvona ajan mittaan.
Suosionosoitusaste (Applause Rate)
Tykkäys on yleisösi tapa osoittaa arvostavansa sisältöäsi. Ehkä se sai heidät nauramaan tai siinä oli kiinnostavaa tietoa? Tämä mittari kertoo sinulle, kuinka paljon arvoa sisältösi antaa yleisöllesi.
Ääniosuus (Share of Voice)
Puhuuko yleisösi enemmän sinusta vai kilpailijoistasi? Sosiaalisen median seurantatyökalu auttaa sinua seuraamaan mainintoja sekä sinusta että kilpailijoistasi verkossa. Tämä on erinomainen tapa seurata brändisi vahvuutta.
Julkaisun tavoittavuus (Post Reach)
Kuinka moni näkee sisältösi? Jos julkaisun tavoittavuus on alhainen, algoritmi ei suosi sisältöäsi. Selvitä, miten voit parantaa julkaisusi tavoittavuutta vertailemalla eri sisältöjen suoritusta eri kanavilla ja perusta tulevat sisällöt näihin havaintoihin.
Klikkaussuhde (Click-through Rate, CTR)
Kuinka moni niistä, jotka näkivät sisältösi, innostuivat ja halusivat nähdä lisää? Jokaisen sosiaalisen median julkaisun tarkoituksena on saada katsoja tekemään jokin toiminta. Klikkausprosentti kuvaa sitä, kuinka usein ihmiset näkevät julkaisusi ja napsauttavat linkkiä.
Sosiaalisen median strategiaopas: 7:n askelman strategia menestykseen sosiaalisessa mediassa.
Riippuen kunkin kampanjasi tavoitteista, saatat priorisoida eri mittareita. Kuitenkin näiden viiden keskeisen mittarin seuraaminen auttaa vertailemaan tuloksiasi, oppimaan niistä ja optimoimaan sisältöäsi ajan mittaan. Älä siis keskity pelkästään lyhyen aikavälin tuloksiisi – laajempi näkökulma hyödyttää sinua pitkällä tähtäimellä.
Benchmarkkaamisen eli vertailun voima
Jotta voit hyödyntää kaikkia mittaamisella keräämäsi tietoa viestintäsi kehittämiseen, tarvitset vielä yhden asian: benchmarkkaamisen eli vertailun. Kun haastattelime Hammarbyn jalkapalloseuran sosiaalisen median päällikkö Tilde Edeä, hän mainitsi, että kilpailijoiden toiminnan sekä heillä toimivien strategioiden ymmärtäminen sosiaalisessa mediassa on Hammarbylle ratkaisevan tärkeää, kun he pyrkivät parantamaan omaa toimintaansa. Tämä on ollut kriittinen osa heidän menestystään verkossa. Jos et vertaa sisältöäsi muihin alallasi, et todellisuudessa tiedä, teetkö hyvin vai et – se jää pelkäksi arvailuksi.
Lue lisää
